Políticas de Privacidad y Seguridad

5.1.1. La presente Política de Protección de Datos Personales, regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de Datos Personales que realiza TICKET COMPANY S.A.S. identificada con NIT 901.572.838-7, de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y la demás normativa aplicable, por medio de la cual se dictan disposiciones generales para la protección de Datos Personales.

5.1.2. Estos Términos rigen el uso de nuestros servicio, se refiere al servicio personalizado proporcionado por TICKET COMPANY S.A.S. incluidas todas las características y funcionalidades, recomendaciones y reseñas, el sitio web e interfaces de usuario, así como todo el contenido y software asociado con nuestro servicio.

5.1.3. La empresa Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es:

  • Razon Social: TICKET COMPANY S.A.S.
  • Domicilio: Medellín, Antioquia.
  • Dirección: Calle 47D 81-13
  • Teléfono: 3117770073
  • Correo electrónico: soporte@ticketcompany.com.co

5.1.4. TICKET COMPANY S.A.S. en calidad de Responsable del Tratamiento seguirá los principios del artículo 4 y cumplirá con los deberes de los responsables del tratamiento del artículo 17 establecidos por la Ley 1581 de 2012, al igual que con las demás disposiciones del Régimen de Tratamiento de Datos Personales Colombiano.

5.1.5. Los usuarios de TICKET COMPANY tienen derecho a acceder a su información, a rectificarla y si los datos son erróneos, a oponerse al tratamiento de sus datos y a cancelar los servicios de TICKET COMPANY.

5.1.6. Registro de Datos

  • TICKET COMPANY S.A.S. tratará los datos personales y datos sensibles de los titulares y realizará operaciones de recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión, transmisión o transferencia de datos personales y datos sensibles de los titulares y en general de cualquier tercero con quien tenga algún tipo de relación contractual o vínculo de cualquier naturaleza, almacenará de manera segura y tratará la información suministrada por los titulares de manera adecuada, tomando todas las medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. Los datos que son recolectados de terceros, se procesan y usan de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, antes mencionadas.
  • Para acceder a las funcionalidades que ofrece el portal web de TICKET COMPANY S.A.S. como recibir información sobre eventos y espectáculos y realizar compras, etc. es necesario que los usuarios registren sus datos personales. Con ello nos garantizan que los datos que nos proporcionen corresponden a su verdadera identidad y que ésta es actual y completa en el momento en que nos la proporcionan.
  • En el momento en que nos otorga su consentimiento, de forma verbal o escrita, nos concede la facultad para efectuar un tratamiento a sus datos personales; en TICKET COMPANY S.A.S. garantizamos que su información no tendrá usos distintos a los acordados.

5.1.7. Actualización de Datos
El usuario registrado que desee actualizar sus datos podrá acceder a la plataforma de servicios de nuestro portal, www.ticketcompany.com.co, y realizar los pasos asignados para la edición de datos de tu perfil e información registrada permitida a cambios.

5.1.8. Según la ley 1581 de 2012, cualquier persona de las referidas en el Art. 20 del Decreto 1377 de 2.013, tiene derecho a:

  • (I) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
  • (II) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
  • (III) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  • (IV) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • (V) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
  • (VI) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5.1.9. Glosario de términos

Para la correcta interpretación de esta Política de Protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015, Ley 2300 de 2023 y la demás normativa aplicable, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado que otorga el Titular a TICKET COMPANY S.A.S. con el propósito de permitirle el Tratamiento de sus Datos Personales.
  • Aviso de Privacidad: Es la comunicación verbal o escrita que TICKET COMPANY S.A.S. pone a disposición del Titular, y mediante la cual le informa sobre la existencia de la presente Política, los mecanismos para conocerla y las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de Tratamiento y se encuentran bajo responsabilidad de TICKET COMPANY S.A.S..
  • Clientes: grupo de interés que contempla a los titulares que tienen creada una cuenta en la página web www.ticketcompany.com.co.
  • Datos Personales: cualquier información que verse sobre una persona natural determinada o que a partir de esta resulte determinable.
  • Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular de la información.
  • Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio y su calidad de comerciante o servidor público.
  • Datos Sensibles: son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Se consideran datos sensibles, incluyendo, pero sin limitar, los datos de origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
  • Política de Tratamiento de Datos Personales: es el presente documento que guía el Tratamiento de Datos Personales en TICKET COMPANY S.A.S..
  • Reclamo: es la solicitud presentada por el Titular, su causahabiente o representante, en los casos de inconformidad respecto a la corrección, actualización o supresión de sus Datos Personales, o en los casos en que advierta el presunto incumplimiento de un deber establecido por las normas que regulan el tema en materia de protección de Datos Personales por parte de TICKET COMPANY S.A.S..
  • Responsable del Tratamiento: es TICKET COMPANY S.A.S. quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales.
  • Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por TICKET COMPANY S.A.S..
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Usuarios: Sujetos que sin tener una cuenta creada en el portal www.ticketcompany.com.co se ponen en contacto con TICKET COMPANY S.A.S. y hacen uso del portal web o de los otros medios dispuestos por TICKET COMPANY S.A.S. para facilitar en contacto.
  • Visitantes: sujetos que ingresan a las instalaciones de TICKET COMPANY S.A.S. ubicadas en calle 47D 81-13 Medellín - Antioquia.

5.1.10. Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de forma adecuada, Ticket Company App puede recopilar los siguientes datos personales:

5.1.11. Datos de identificación:

  • Nombre y apellido
  • Número de documento de identidad (cuando sea requerido para eventos específicos)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil

5.1.12. Datos de cuenta y uso:

  • Información de registro del usuario
  • Historial de compra de entradas
  • Eventos adquiridos o reservados
  • Tickets digitales asociados a la cuenta

5.1.13. Información técnica del dispositivo

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Identificadores únicos del dispositivo

5.1.14. Información de conexión y actividad dentro de la aplicación

  • Información relacionada con acceso a eventos
  • Registro de escaneo del código QR
  • Fecha y hora de validación de acceso
  • Puertas o puntos de ingreso al evento

5.1.15. Finalidad de los tratamientos de datos:

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Crear y administrar cuentas de usuario dentro de Ticket Company App
  • Entregar, gestionar y almacenar tickets digitales adquiridos por el usuario
  • Generar y validar códigos QR dinámicos para el acceso a eventos
  • Verificar la autenticidad de las entradas y prevenir fraudes
  • Permitir el control de acceso a eventos por parte de los organizadores
  • Procesar solicitudes de soporte o atención al cliente
  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento de la aplicación
  • Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables
  • Enviar comunicaciones relacionadas con compras realizadas, eventos adquiridos o información relevante del servicio.

5.1.16. Ticket Company no comercializa ni vende los datos personales de los usuarios a terceros.

5.1.17. Uso de códigos QR dinámicos y seguridad del acceso

Los tickets digitales emitidos dentro de Ticket Company App incorporan códigos QR dinámicos, los cuales permiten validar las entradas en tiempo real durante el ingreso a los eventos. Esta tecnología permite:

  • Garantizar que cada ticket sea utilizado una sola vez
  • Prevenir duplicaciones o copias fraudulentas
  • Registrar el acceso del usuario al evento
  • Aumentar la seguridad del sistema de boletería digital

5.1.18. La información generada durante la validación del QR puede ser utilizada para fines de control de acceso y gestión del evento.

5.1.19. Compartir información con terceros

Ticket Company podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento del servicio, con:

  • Organizadores de eventos que utilicen la plataforma Ticket Company
  • Proveedores tecnológicos encargados de infraestructura, alojamiento o servicios operativos de la plataforma
  • Pasarelas de pago o procesadores de transacciones, cuando aplique
  • Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea requerido por ley

5.1.20. En todos los casos, se adoptarán medidas para asegurar que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

5.1.21. Almacenamiento y protección de la información

Protección de la información: Ticket Company implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado
  • Uso indebido de los datos
  • Alteración o modificación de la información
  • Pérdida o destrucción de los datos

Almacenamiento de la información: Los datos personales son almacenados en infraestructuras tecnológicas seguras y solo podrán ser accedidos por personal autorizado para el cumplimiento de sus funciones.

5.1.22. Procedimiento para consultas y reclamos

Los usuarios podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico oficial de atención. Ticket Company atenderá las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.

Tratamiento de Datos Personales no solicitados

5.1.23. Tratamiento de Datos Personales no solicitados

5.1.24. En aquellos casos en que el Titular de manera voluntaria comparta o remita información personal a TICKET COMPANY S.A.S., sin que medie solicitud, se entenderá expreso su consentimiento mediante conducta inequívoca, de autorizar al TICKET COMPANY S.A.S. para que trate su información personal para las finalidades descritas en la Política, así como, para aquellas relacionadas con el trámite para el cual comparte su información.

5.1.25. En el mismo sentido será entendida la conducta de los visitantes de las instalaciones físicas del TICKET COMPANY S.A.S a los cuales se les pondrá en conocimiento las finalidades para las cuales están siendo grabados a través de sistemas de videovigilancia, mediante los respectivos Avisos de Privacidad.

TICKET COMPANY S.A.S. reafirma su compromiso con la protección de la información personal de los usuarios y con el cumplimiento de las normas de protección de datos vigentes en Colombia, ofreciendo una plataforma tecnológica segura para la gestión de entradas digitales y acceso a eventos.

Vigencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales de TICKETCOMPANY S.A.S.

  • La presente Política se encuentra en vigencia desde el 22 de marzo de 2023.