Términos y condiciones

Aspectos Generales

TICKET COMPANY, es una empresa con marca registrada, cuyo objeto para los presentes términos y condiciones es la venta e impresión de boletería, donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador o puntos de venta autorizados, entradas para todo tipo de espectáculos y eventos.

NUESTROS CLIENTES, son los USUARIOS que se registren en nuestra página web, www.ticketcompany.com.co, quienes son responsables de la información allí registrada.

A través de nuestro sitio web, www.ticketcompany.com.co, TICKET COMPANY pone a tu disposición un servicio de venta de boletas, facilitando a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Los presentes Términos y Condiciones podrán variar con el tiempo debido a cambios legislativos, jurisprudenciales y/o a otros criterios seguidos y aplicados por la Superintendencia de Industria y Comercio, o la autoridad competente en su momento, razón por la cual, TICKET COMPANY se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso, para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales que se encuentren vigentes. En consecuencia, se recomienda al USUARIO revisar estos Términos y Condiciones cada vez que acceda al sitio.

Definiciones

Empresario: Persona o empresa encargada y responsable de la realización del evento.
Evento: Espectáculo, concurso, función, presentación, show, concierto, etc.
Ticket Company: Empresa contratada por el empresario, para la elaboración de boletos.
Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma y los canales de venta de ticket company para adquirir los productos o servicios ofrecidos.

1. Términos y Condiciones para el Usuario

En el momento que el USUARIO adquiere nuestros servicios acepta los siguientes Términos y Condiciones:

1.1.1 Al momento de la compra, el USUARIO es el responsable de depositar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por TICKET COMPANY, teniendo mucho cuidado en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.
1.1.2 El USUARIO declara conocer que la realización de los eventos de los cuales adquiere su boleta no depende de TICKET COMPANY. Por lo anterior, no se hace responsable de horarios, ubicaciones, realización, organización o contenido del evento y condiciones de seguridad, esta responsabilidad es del EMPRESARIO o realizador del evento, que aparece con nombre e identificación en la boleta y publicidad del evento.
1.1.3 El USUARIO reconoce y acepta que la(s) boleta(s) que compre tiene(n) un costo adicional por el servicio ofrecido por el sistema de TICKET COMPANY. Este costo puede variar según el evento y cantidad de boletos adquiridos, este dinero será cancelado a TICKET COMPANY.
1.1.4 El USUARIO se compromete a utilizar el Sitio Web www.ticketcompany.com.co, de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. El USUARIO se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio Web.
1.1.5 Las compras que se realicen a través del Sitio Web, realizadas a través de los medios de pago disponibles en el mismo, están sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta débito o crédito, con la cual los USUARIOS realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias, así como la verificación de los datos.
1.1.6 EL USUARIO entiende que si solicita el envío de la(s) boleta(s) que compre a domicilio, este tiene un costo adicional por el servicio ofrecido con variación en la tarifa.
1.1.7 El USUARIO acepta que los datos de evento, número de tiquetes, ubicaciones, valor de los tiquetes, fechas y horas del evento, han sido revisadas por él y la información ingresada al sistema TICKET COMPANY es de su responsabilidad.
1.1.8 TICKET COMPANY, no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores de fechas, horas, valores registrados, nombre de eventos, calidad de los espectáculos, o en general causas ajenas a responsabilidades propias o de sus agentes.
1.1.9 El USUARIO acepta que en el momento en que retire o reciba sus entradas, él es el único responsable de las mismas, por lo cual se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar. Para las entradas digitales es responsabilidad del usuario, su custodia, a no reenviar, publicar y/o transferir la misma y hacerse responsable si en ocasión a su falta de cuidado esta es hurtada o usada por terceras personas.
1.2.0 El USUARIO será responsable de tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al sitioWeb.
1.2.1 TICKET COMPANY, no está obligado a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.
1.2.2 El USUARIO acepta que no existen cambios, reembolsos ni cancelaciones de compra de tiquetes; en caso de cancelación del evento los gastos de envío y uso del sistema de TICKET COMPANY, no serán reembolsables.
1.2.3 TICKET COMPANY No acepta poderes, avisos de pérdida de documentos, denuncios, noticias criminales o autorizaciones a terceras personas, TICKET COMPANY no se hace responsable por la devolución de dinero por boletas no reclamadas.
1.2.4 El USUARIO previa confirmación de la compra de entradas a través del Sitio web, reconoce haber revisado y aceptado los datos del evento o espectáculo, el número de tiquetes a adquirir, las ubicaciones de las entradas en los eventos o espectáculos, el valor de las entradas, costos de servicios, la(s) fecha(s) y hora(s) del evento o espectáculo. La responsabilidad de errores cometidos por los USUARIOS en el ingreso de información para la compra de entradas es de su entera responsabilidad.
1.2.5 Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito, las boletas SOLAMENTE pueden ser entregadas a la persona que realizó la compra, sea ésta Titular de la Tarjeta de Crédito utilizada para realizar la compra, o de la tarjeta adicional utilizada a tales fines mediante acreditación fehaciente de su identidad. Ya sea a través de retiro en punto de venta o envió a domicilio.
1.2.6 El USUARIO acepta que si al momento del ingreso al evento o espectáculo, se detectaran boletos adulterados, con reporte de perdidas, robo, etc no se permitirá el ingreso y se avisará a la autoridades, igualmente se podrá solicitar el documento de identificación.
1.2.7 El USUARIO entiende que la(s) entrada(s) no podrá(n) ser utilizada(s) en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de TICKET COMPANY.
1.2.8 Si el EMPRESARIO decide cancelar definitivamente el evento y procede hacer devolución del dinero, TICKET COMPANY publicará en su página y redes sociales el proceso de devolución. Se aclara que El USUSARIO tiene un plazo máximo de 8 días hábiles para realizar dicho proceso, luego de ser publicada la información. Pasado el tiempo mencionado TICKET COMPANY no se responsabiliza por dicha devolución. La devolución del dinero de la(s) entrada(s) adquirida(s) se realizará excluyendo el valor del servicio y los métodos de envío prestados por TICKET COMPANY.
1.2.9 Si el EMPRESARIO decide cancelar definitivamente el evento, TICKET COMPANY publicará la información por medio de sus herramientas web (página, redes sociales y correo remoto), al igual que le comunicará a los USUARIOS sobre el proceso de devolución del dinero. El proceso de la devolución del dinero se realiza al mismo método de pago, y puede tardar entre 20 a 30 días hábiles.
1.3.0 El EMPRESARIO no permitirá el ingreso de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos. TICKET COMPANY no se hace responsable por la devolución de los tiquetes no usados a causa de esta circunstancia.
1.3.1 El EMPRESARIO se reserva el derecho de permitir el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento.
1.3.2 La edad de ingreso al evento estará determinada por el empresario para cada evento, e informada al USUARIO en el Sitio Web previo a la compra de él boleto(s).
1.3.3 En caso de contratación o compra de boletería por menores de edad, TICKET COMPANY no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no se puede constatar con absoluta seguridad la edad de los mismos. Por este motivo no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan la normativa, sean menores de edad o sean expulsadas anteriormente de la web.
1.3.4 TICKET COMPANY podrá ponerse en contacto con el USUARIO en cualquier momento para que este demuestre su edad mediante fotocopia de la Cédula de Ciudadanía o el equivalente. La no respuesta en plazo de 8 días podrá suponer el bloqueo o cancelación del perfil. Si se confirma que un menor de 14 años tiene un perfil, esté se procederá a ser bloqueado o eliminado inmediatamente.
1.3.5 TICKET COMPANY en caso de detectar alguna irregularidad al momento de emitir las entradas compradas (como intermitencia en la plataforma, mal funcionamiento u otro problema que impida finalizar correctamente el proceso), tiene como primera medida intentar asignar al cliente unas nuevas entradas equivalentes a las que había seleccionado, si el USUARIO acepta se le reasignaran las entradas. Si el usuario no acepta la reasignación TICKET COMPANY realizará el reintegro del dinero pagado por el USUARIO y cancelará las entradas que hayan podido ser generadas.
1.3.6 El USUARIO acepta que la información registrada en el sistema de TICKET COMPANY, así como de las transacciones efectuadas son de propiedad de TICKET COMPANY; quien está autorizado para dar usos comerciales sin afectar en ningún caso la intimidad y seguridad de los usuarios.
1.3.7 Al realizar la compra en www.ticketcompany.com.co, recibirá dos (2) correos electrónicos, uno con la confirmación de su compra de EPAYCO y otro correo de TICKET COMPANY con el PDF del TICKET DIGITAL, si al momento de la compra el usuario escoge esta opción de generación de sus boletos, por favor imprima solo el o los TICKET(S) DIGITAL(ES) recibidos.
1.3.8 En caso de reimprimir o copiar un BOLETO DIGITAL tenga en cuenta que solo se permitirá el ingreso a uno de ellos, el primero que sea escaneado será el único válido, los demás no tendrán validez. Al ingresar al evento, debe presentar el BOLETO DIGITAL, la cédula original, una fotocopia de la cédula y la tarjeta de crédito con la cual realizó la compra, si es PSE solo la fotocopia de la cédula. Sin estos requisitos no se le permitirá el ingreso.
1.3.9 No publique el BOLETO DIGITAL, ni le tome fotos debido que puede ser víctima de falsificaciones, nunca exponga en redes sociales el código de barras o código QR que contenga(n) su(s) boleta(s) para evitar plagios o duplicidad. El BOLETO DIGITAL no será válido en su celular u otros dispositivos electrónicos, debe estar impreso.
1.4.0 Con el inicio del proceso de compra y/o tenencia de la(s) boleta(s) se entienden aceptadas las condiciones.

2. Formas de Pago

Compras Realizadas por Internet

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito).
Las compras web serán procesadas por la pasarela de pagos ePayco. El pago está sujeto a su aprobación.
Aceptamos pagos con tarjetas débito mediante transferencia bancaria PSE.
El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

Reserva de Compras por Internet

Cuando se compra por internet una(s) boleta(s) para evento(s) ya sea(n) física(s) o boleta(s) digital(es), en el carrito de compra se reserva(n) por unos minutos, después de iniciarse el proceso de pago; la reserva se extiende hasta que este proceso sea resuelto de forma afirmativa o negativa, por la pasarela de pago y/o la franquicia adquiriente.
Análogo a las compras presenciales, en la virtualidad, existe algo denominado pasarela de pagos, que al momento de procesar una transacción entrega una respuesta de aprobado o rechazado, con este resultado es que TICKET COMPANY toma acciones para resolver el estado de la reserva del cliente. En caso de que el resultado sea aprobado, se le generan al usuario las entradas; en el caso de que sea rechazado se liberan las entradas para su venta al público nuevamente.
La pasarela de pagos virtual es externa a TICKET COMPANY, por lo cual, si en algún momento esta llegase a responder que la transacción fue rechazada (por algún incidente de comunicación entre bancos, franquicias, datafono, etc.) y el cobro al usuario fuere realizado y no se le reintegra automáticamente, no es responsabilidad de TICKET COMPANY mantener la reserva de las entradas del cliente, siendo que para esta el pago fue reportado como rechazado por la pasarela de pagos virtual. TICKET COMPANY por su parte podrá ayudar al cliente siempre y cuando sea posible de las siguientes maneras: reservando las entradas nuevamente, ofreciendo una nueva ubicación (el cliente asume o recibe la diferencia de precio), reintegro del dinero. En todo caso TICKET COMPANY queda exonerado de realizar cualquier reconocimiento económico por daños o perjuicios.

Verificación de Compras por Internet

Debido a que de manera virtual no es posible verificar la identidad de quien compra, TICKET COMPANY usa sistemas de información de proveedores externos para validar de forma automática las transacciones, y estas quedan pendientes, por lo que en estos casos las transacciones pueden ser verificadas de forma manual. En caso de que la transacción sea aprobada, TICKET COMPANY genera las entradas y las asigna al cliente, no obstante, esto no significa que a la transacción no se le puedan realizar verificaciones adicionales y pueda ser reembolsada posteriormente y las entradas canceladas. En el caso de que una compra aprobada sea objeto de un reporte de fraude, repudio o desconocimiento de la compra, TICKET COMPANY podrá proceder a reversar la transacción y a cancelar las entradas relacionadas. Esto sin importar el tiempo que haya pasado o transcurrido desde el momento de la compra.

Puntos de Venta

TICKET COMPANY acepta en los puntos de ventas autorizados o taquillas físicas los siguientes métodos de pago: efectivo, tarjetas debido, tarjetas de crédito de todas las entidades bancarias.
Prohibición de Tarjetas Virtuales: El sistema de TICKET COMPANY no acepta pagos con tarjetas virtuales, debido que para la entrega de la(s) boleta(s), es obligación por parte del cliente presentar en físico la tarjeta utilizada al momento de la compra, junto con el documento de identidad del titular de la tarjeta.

3. Condiciones Adicionales de la Venta e Ingreso al Evento

Una vez adquirido el boleto no se aceptan cambios, devoluciones o reintegros salvo cuando el EMPRESARIO lo establezca y las condiciones que el mismo disponga.
Este boleto solo podrá ser utilizado en la fecha, hora y localidad descrita, excepto cuando haya modificaciones realizadas por el EMPRESARIO. En ese caso el boleto será válido para la fecha, hora y localidad definitiva que fije el EMPRESARIO.
El EMPRESARIO podrá hacer modificaciones aún el cambio de artistas, precio, venue, etc.
Toda reclamación relacionada con el EVENTO deberá hacerse ante el EMPRESARIO.
En caso de modificaciones o cancelación del EVENTO, TICKET COMPANY SAS no se hace responsable por la devolución o reintegro de los dineros respectivos o por cualquier perjuicio.
El EMPRESARIO se reserva el derecho de admisión y permanencia.
Después de la hora señalada en el tiquete, el ingreso del USUARIO está sujeto a las reglas del recinto en el que se lleva a cabo el evento.
Al ingresar al recinto los asistentes estarán sujetos a controles de seguridad establecidos por el EMPRESARIO, el recinto o la autoridad competente, quien se oponga a estos, no se le permitirá el ingreso, sin derecho a devolución o reintegro de los dineros pagados.
USUARIO con movilidad reducida, el USUARIO que tenga una condición de movilidad reducida permanente o temporal será reubicado en la zona de movilidad reducida dispuesta por el EMPRESARIO para el evento. En caso de que el USUARIO no acepte la reubicación, deberá otorgar su consentimiento expreso eximiendo de cualquier responsabilidad al EMPRESARIO, al recinto donde se lleva a cabo el evento y a TICKET COMPANY. En ninguna circunstancia el EMPRESARIO O TICKET COMPANY están obligados a reintegrar el dinero pagado por el tiquete a causa de la renuencia del USUARIO para ser reubicado.
TICKET COMPANY no es responsable ante el EMPRESARIO ni ante terceros por la utilización de boletos adulterados, adquiridos en lugares no autorizados, o el ingreso de elementos no permitidos o igualmente de cualquier siniestro o similar.
Este boleto reemplaza la factura de venta según el estatuto tributario.

4. Política de Servicio al Cliente

4.1.1 Boletas Robadas o Extraviadas: TICKET COMPANY no está obligada a reponer tiquetes perdidos, deteriorados, rotos o robados, estos son de entera responsabilidad del USUARIO.
4.1.2 El USUARIO es consciente que en el momento en que retire o reciba sus entradas, él es el único responsable de las mismas, se recomienda que las guarde en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar.
4.1.3 Las boletas son un título valor al portador, por tanto se permitirá el ingreso a aquella persona que las presente a la entrada. Si por algún motivo previamente analizado y autorizado por el EMPRESARIO y TICKET COMPANY; se llegara a autorizar la reimpresión de las boletas, el costo de cada reimpresión es EL VALOR DEL SERVICIO por cada Boleta reimpresa.

Cambio de Boletas Dañadas o Deterioradas

En estos casos El USUARIO deberá:

Comunicarse con la línea de servicio al cliente de TICKET COMPANY y registrar su caso.
En caso de ser aceptada la solicitud deberá asumir por costos administrativos, el valor del servicio por cada Boleta reimpresa.
Presentar las boletas dañadas o deterioradas al momento de realizar el cambio.
Una vez confirmada la aprobación del trámite deberá acercarse a nuestro(s) punto(s) de venta principal(es) con la boleta física para realizar el cambio y realizar el pago por la reimpresión.

Devolución de Dinero

Solo aplica para eventos cancelados definitivamente.
Comunicarse con la línea de servicio al cliente de TICKET COMPANY y registrar su caso en las PQRS.
Enviar escaneadas las boletas.
Una vez confirmada la aprobación del trámite deberá remitirnos vía correo certificado los siguientes documentos:

Documento, carta solicitando la devolución de su dinero por motivo de cancelación definitiva del evento. A la misma adjuntarle datos de boleta, datos personales a quien será devuelto el dinero y datos bancarios donde se realizará la transacción.
Copia de la cédula del titular de la cuenta.
Boleta original.

Condiciones para Declinación de la Compra de las Boletas

El CLIENTE al momento de la compra debe estar completamente seguro de lo que va a adquirir, por tanto, después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por Internet, consignación, Puntos de Venta o Taquillas del evento, TICKET COMPANY no realizará cambio de boletería, cambio de localidades, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo, se le informa a todos nuestros clientes que realicen compras en línea; que por disposición contenida en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra, siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

Pagos e Impuestos

Usted puede adquirir contenido en nuestros servicios de forma gratuita o por un costo, cualquiera de los cuales se conoce como una “transacción”. Cada transacción es un contrato electrónico entre usted y la entidad o persona dueña del contenido. Cuando usted adquiera contenidos de TICKET COMPANY, el proveedor de contenido es el comerciante del contenido; Esto significa que usted adquiere el Contenido directamente del Proveedor de Contenido, y TICKET COMPANY es un intermediario para el pago y reproducción del contenido. TICKET COMPANY, cobrará de acuerdo con su forma de pago (como su tarjeta de crédito, tarjeta de débito y códigos promocionales) para cualquier transacción pagada, incluidos los impuestos aplicables. Todas las transacciones son finales. Los precios de contenido pueden cambiar en cualquier momento.

Calidad del Servicio

La calidad de la visualización del contenido de TICKET COMPANY puede variar de un dispositivo a otro, y puede verse afectada por una variedad de factores, como su ubicación, el ancho de banda disponible y / o la velocidad de su conexión a Internet. La disponibilidad de HD está sujeta a su servicio de Internet y a las capacidades del dispositivo.

Aceptación del Servicio

Usted acepta usar el servicio de TICKET COMPANY, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con el mismo, de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables u otras restricciones sobre el uso del servicio o el contenido del mismo. Usted acepta no archivar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar, realizar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, ofrecer para la venta o usar (excepto según lo explícitamente autorizado en estos Términos de uso) contenido e información contenida u obtenida de o a través del servicio de TICKET COMPANY. También acepta no: eludir, eliminar, alterar, desactivar, degradar o frustrar ninguna de las protecciones de contenido en el servicio de TICKET COMPANY; usar cualquier robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder al servicio de TICKET COMPANY; descompilar realizar ingeniería inversa o desmontar cualquier software u otros productos o procesos accesibles a través del servicio de TICKET COMPANY inserte cualquier código o producto o manipule el contenido del servicio de TICKET COMPANY de cualquier manera; o utilizar cualquier método de extracción, recopilación o extracción de datos. Además, acepta no cargar, publicar, enviar por correo electrónico o enviar o transmitir cualquier material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociado con el servicio de TICKET COMPANY.

Responsabilidad del Usuario

TICKET COMPANY no será responsable de la falta de conocimiento del usuario para navegar en la plataforma virtual.

Contrato de Aceptación de los Términos y Condiciones del Cobro del Cargo por Servicio de Boletería

Entre: TICKET COMPANY S.A.S, sociedad legalmente constituida bajo las normas de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Medellín e identificada con el NIT 901.572.838-7, tal y como consta en el certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio de Medellín, quien en adelante se denominará “TICKET COMPANY”, de una parte; y por la otra, La persona natural o jurídica que se encuentra adelantando el proceso de compra de boletería para el acceso al espectáculo público, quien en adelante se denominará el “Comprador de Boletería”; hemos decidido celebrar el presente Contrato de Aceptación de los Términos y Condiciones del Cobro del Cargo por Servicio de Boletería (“Contrato”) conforme a las siguientes:

Cláusula Primera – Objeto del Contrato

En virtud del Contrato, el Comprador de Boletería pagará el precio correspondiente al Cargo por Servicio de Boletería prestado por TICKET COMPANY.

Cláusula Segunda – Pago del Importe de Acceso al Espectáculo Público y del Cargo por Servicio de Boletería

El Comprador de Boletería entiende, reconoce y acepta que, de corresponder a su voluntad, pagará al mismo tiempo el Cargo por Servicio de Boletería y el importe de acceso al espectáculo público, dos servicios que se complementan y son prestados por personas jurídicas independientes.

Cláusula Tercera – Información del Cargo por Servicio

El concepto de Cargo por Servicio de Boletería y su valor se informan permanentemente al Comprador de la Boletería en el proceso de compra, y le corresponde al Comprador de la Boletería decidir de forma libre y voluntaria si acepta estos términos y condiciones del pago del valor correspondiente con el fin de obtener los servicios a los que TICKET COMPANY se obliga y que se enuncian en la cláusula sexta de este contrato.

Cláusula Cuarta – Cobros Adicionales

El Comprador de Boletería reconoce y acepta que la entrada para ingresar al Espectáculo Público se generará a través de alguna de las siguientes modalidades, las cuales podrán estar habilitadas o no de acuerdo con las características propias de cada evento, y serán comunicadas al Comprador de Boletería en la información de cada espectáculo:

a. Servicio a Domicilio: alternativa que permite recoger una entrada física en puntos de venta autorizados y/o taquilla del evento.
b. Ticket electrónico: alternativa que permite descargar la entrada desde su correo electrónico para ser exhibida, impresa al ingreso del evento.

Parágrafo Primero: El Comprador de Boletería asumirá el valor correspondiente al método de entrega y tipo de boletería, por cada una de las transacciones con independencia del número de boletería que adquiera en la transacción, de acuerdo con la modalidad que haya seleccionado.

Parágrafo Segundo: El Comprador de Boletería deberá asumir el costo adicional que se genere si realiza el pago a través de plataformas que cobren comisión por su servicio.

Cláusula Quinta – Destinación Inmediata del Cobro del Cargo por Servicio de Boletería:

El Servicio de Boletería se presta desde que la transacción de compra es aprobada y verificada por las pasarelas de pagos correspondientes, razón por la cual tan pronto el valor es causado y recaudado se destina de forma inmediata a la ejecución de las obligaciones de TICKET COMPANY.

Cláusula Sexta – Condiciones Particulares de la Entrada

6.1. El Comprador de Boletería reconoce que el productor o promotor del espectáculo público es el único responsable por su ejecución (calidad, producción, seguridad, distribución de asientos, visibilidad, y en general cualquier situación relacionada con la producción y/o realización).
6.2. El servicio de TICKET COMPANY se limita a los términos del presente contrato y especialmente a la entrega de las entradas adquiridas en sus centros y medios autorizados.
6.3. El Comprador de Boletería decidirá su ubicación dentro del espectáculo público, y considerará situaciones tales como condiciones de salud, embarazos o discapacidad, al momento de realizar su compra, asumiendo los riesgos que puedan derivarse de un evento con afluencia masiva.
6.4. Para ingresar al espectáculo público se debe presentar una boleta válida (sin tachones, raspaduras ni enmendaduras) en la fecha, localidad y hora indicada. El personal autorizado revisará la boleta para el ingreso al evento. Se negará el acceso si la boleta no es válida o si no se cumplen las reglas del evento en relación con los objetos personales que pueden ingresarse. El Comprador de Boletería deberá conservar en todo momento durante el evento su entrada.
6.5. La boleta no está sujeta a cambios, cancelaciones y reposición, por lo que su costo y cargos adicionales no serán reembolsables por ninguna circunstancia. En caso de pérdida, deterioro o robo de la boleta, no habrá lugar al reembolso de la misma.
6.6. Si el espectáculo público se cancela totalmente antes de su iniciación, el Comprador de Boletería seguirá el procedimiento que TICKET COMPANY determine para solicitar su reembolso.
6.7. Si el espectáculo público se pospone por el cambio de fecha, el Comprador de Boletería seguirá el procedimiento que TICKET COMPANY determine para solicitar su reembolso dentro del tiempo que transcurra entre ambas fechas. Si no se solicita el reembolso, el Comprador de Boletería estará conforme con la nueva fecha programada, y no procederá el reembolso.
6.8. Si el espectáculo público se cancela, pospone, o suspende (cuando haya iniciado y no se pueda continuar) por causa de fuerza mayor, caso fortuito, o impedimentos legales o materiales, no procederá el reembolso.
6.9. Los reembolsos descritos en esta cláusula no incluyen el valor pagado por el Servicio de Boletería prestado por TICKET COMPANY, cuando se hayan ejecutado las obligaciones previstas a su cargo en la cláusula séptima. Solo aplicarán los reembolsos de acuerdo con lo previsto en la cláusula novena.

Cláusula Séptima – Obligaciones de TICKET COMPANY

7.1. Procesar en el sistema la compra realizada por el Comprador de Boletería.
7.2. Realizar el proceso de registro del Comprador de Boletería de manera adecuada.
7.3. Prestar el servicio de conservación y seguridad de las condiciones seleccionadas para cada una de las entradas adquiridas por el Comprador de Boletería.
7.4. Generar los mecanismos para evitar la suplantación del Comprador de Boletería.
7.5. Poner a disposición del Comprador de Boletería todo el soporte de servicio al cliente de manera continua, y todos los canales de información de TICKET COMPANY para mantenerlo enterado de los acontecimientos, condiciones, restricciones, modificaciones, detalles y datos generales relacionados con el espectáculo público para que pueda acceder a la información completa requerida.
7.6. Atender todas las peticiones, quejas, y reclamos presentadas por el Comprador de Boletería en un término que no podrá superar los 30 días hábiles. En el evento en que el Comprador de Boletería presente una petición, queja o reclamo, TICKET COMPANY enviará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes una comunicación electrónica informándole el número de su radicado.
7.7. Generar y entregar la entrada para el acceso al espectáculo público de acuerdo con la modalidad seleccionada por el Comprador de Boletería.

Cláusula Octava – Obligaciones del Comprador de Boletería

8.1. Leer por completo los términos y condiciones del Contrato.
8.2. Aceptar que conoce los términos y condiciones del Contrato.
8.3. Pagar el cargo por servicio de boletería.
8.4. Una vez pagado el valor del cargo por servicio no solicitar la devolución de ese valor debido a que TICKET COMPANY ya lo ha destinado para la ejecución de sus actividades complementarias.
8.5. Presentar las peticiones, quejas y reclamos que estime convenientes en el marco de los términos y condiciones de este contrato.
8.6. Suministrar información veraz en el proceso de compra del servicio de boletería.

Cláusula Novena – Devolución del Cargo por Servicio

Con la aceptación de los términos y condiciones de este Contrato, el Comprador de Boletería reconoce que TICKET COMPANY solamente hará la devolución o reembolso del cargo por servicio en los eventos en que: (i) el Comprador de Boletería ejerza el derecho de retracto (en los términos del art. 47 del Estatuto del Consumidor); (ii) cuando opere la reversión del pago (en los términos del art. 51 del Estatuto del Consumidor).

Cláusula Décima – Resolución de Controversias

En el evento en que se presente alguna diferencia entre TICKET COMPANY y el Comprador de Boletería, las partes intentarán resolver la controversia de manera directa y amigablemente antes de acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana.

En señal de aceptación de los términos y condiciones previstos en el presente Contrato, el Comprador de Boletería decide continuar con la compra de entradas para la asistencia al evento.

6. Derechos de los Usuarios TICKET COMPANY

6.1.1. Los usuarios de TICKET COMPANY tienen derecho a acceder a su información, a rectificarla y si los datos son erróneos, a oponerse al tratamiento de sus datos y a cancelar los servicios de TICKET COMPANY.
6.1.2. Según la ley 1581 de 2012, cualquier persona de las referidas en el Art. 20 del Decreto 1377 de 2.013, tiene derecho a:
- (I) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
- (II) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
- (III) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- (IV) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- (V) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
- (VI) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
6.1.3. TICKET COMPANY solicitará junto con la recolección de datos, el consentimiento del usuario para recibir información, publicidad, comunicaciones comerciales vía electrónica acerca de productos o servicios relacionados con nuestra actividad y sus iniciativas.

7. Propiedad Intelectual

7.1.1. Toda la información contenida o suministrada por TICKET COMPANY a través de la página web www.ticketcompany.com.co, como lo son textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general del sitio son propiedad de TICKET COMPANY en Colombia y otros países, por lo tanto se hallan protegidos por las leyes y convenios nacionales e internacionales relativas a derechos de autor y conexos, derechos de propiedad industrial, y derechos sobre bases de datos.
7.1.2. Está prohibido la reproducción, comunicación pública, distribución, transformación y en general, cualquier acto de explotación publica de la página web y sus contenidos e información sin el previo consentimiento por parte de TICKET COMPANY.
7.1.3. Está prohibido todo acto por parte de los USUARIOS para explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas y demás expresiones formales que formen parte de la página web www.ticketcompany.com.co, sin el consentimiento expreso y por escrito del titular del derecho de propiedad intelectual TICKET COMPANY.
7.1.4. TICKET COMPANY es libre o autónomo en proceder a limitar el acceso para los USUARIOS, tanto en el Sitio Web, como en los productos y/o servicios ofrecidos en esta, así mismo somos libres de limitar publicación de opiniones, observaciones, comentarios o imágenes que los usuarios hagan llegar atraves de correo electrónico.
7.1.5. TICKET COMPANY es libre o autónomo de establecer filtros necesarios para los USUARIOS a fin de evitar que a través de sus diferentes herramientas virtuales (Sitio Web, redes sociales, canales de comunicación, etc.) puedan exponerse en la red contenidos u opiniones que de cualquier modo, fomenten la violencia o la diseminación de contenidos claramente ilícitos o nocivos, como por ejemplo:
- racistas
- xenófobos
- discriminatorios
- pornográficos
- difamatorios

8. Uso No Autorizado de la Marca Comercial TICKET COMPANY

8.1.1 Nombre de la Empresa, Producto o Servicio: Está prohibido registrar, total o parcialmente, incluidos los símbolos gráficos, logotipos e íconos propiedad de TICKET COMPANY, o una alteración de los mismos, como parte de un nombre de empresa, nombre comercial, nombre de producto o nombre de servicio.
8.1.2 Logotipo de TICKET COMPANY y Símbolos Gráficos Propiedad de TICKET COMPANY: Está prohibido usar el logotipo de TICKET COMPANY ni ningún otro símbolo gráfico, logotipo o icono propiedad de TICKET COMPANY en o en conexión con sitios web, productos, empaques, manuales, materiales promocionales/publicitarios o para cualquier otro propósito.
8.1.3 Variaciones, Imitaciones o Abreviaturas: Está prohibido utilizar una imagen u otra variación del logotipo de TICKET COMPANY para ningún fin. Los terceros no pueden utilizar una variación, un equivalente fonético, un equivalente en un idioma extranjero, una imitación o una abreviatura de la marca registrada TICKET COMPANY para ningún fin.
8.1.4 Manera Despectiva: Está prohibido utilizar la marca registrada TICKET COMPANY ni ningún otro símbolo gráfico, logotipo o ícono propiedad de TICKET COMPANY de manera despectiva.
8.1.5 Respaldo o Patrocinio: Está prohibido utilizar a TICKET COMPANY, incluidos los símbolos/logotipos gráficos o íconos propiedad de TICKET COMPANY, de una manera que implique la afiliación de TICKET COMPANY con un producto o servicio de terceros o su respaldo, patrocinio o apoyo de dicho producto o servicio.
8.1.6 Artículos de Mercadería: Está prohibido fabricar, vender o regalar artículos de mercadería, como camisetas y tazas, que lleven la marca TICKET COMPANY incluidos símbolos, logotipos o íconos, excepto de conformidad con el consentimiento expreso y por escrito del titular del derecho de propiedad intelectual TICKET COMPANY.
8.1.7 Imagen Comercial de TICKET COMPANY: Está prohibido utilizar la marca TICKET COMPANY, así como el software, diseño del sitio web, los logotipos ni las tipografías.
8.1.8 Eslóganes y Lemas: Está prohibido utilizar los eslogan o lemas de TICKET COMPANY. Por ejemplo: “seguridad, compromiso y transparencia”.
8.1.9 Nombres de Dominio: Está prohibido utilizar la marca comercial TICKET COMPANY idéntica o prácticamente idéntica como el nombre de dominio.